Avis Clients Aquaplante

Ne respecte pas le client..
Délai non respecté.
Si vous commandez du vivant il faut être chez soi
Plantes pas très belles

Ne commandez en aucun cas chez ce vendeur malhonnête, et signalez le systématiquement au médiateur de la fevad et à la répression des fraudes en cas de litige.
Pour ma part après 30 jours de retard dans l’expédition de ma commande (qui a fait échouer une procédure complexe de reproduction de néon) on me refuse l'annulation et le remboursement de la commande, et on me l'envoie sans le produit non dispo alors qu'il était mis comme "en stock" sur leur site.
Ce commerçant malhonnête profite du fait que le code de la consommation soit inadapté aux articles d'aquariophilie et au vivant et il ferait mieux de vendre des casseroles plutôt que des produits liés à la maintenance et au bien-être d'animaux et de plantes aquatiques. Honteux, déplorable !

J'ai reçu ma commande en mauvais état la céramic XL etait en morceaux (ci-joint les photos).
Le colis n'étant pas manifestement et visiblement détérioré je l'ai accepté sans émettre de réserve. Le livreur m'a remis le colis sans signature de ma part.
J'ai téléphoné et envoyé un mail le jour même et aucune réponse 5 jours après.

1 étoile .. c'est déjà trop, je suis en procédure avec eux ( depuis presque 6 mois ) suite à la réception d'un aquarium endommagé lors de la livraison, dossier qui à l'époque aurait du être traité en l'espace de quelques semaine d'après leur service client, malgré d'incessante relance de ma part, silence radio, jusqu'à un réveil que l'ont pourrait juger de tardif lol (5 mois plus tard) pour me dire que mon dossier a été refuser car je n'avais pas émis de réserve sur le bon de livraison , photo à l'appuis !! mais manque de chance pour eux, j'ai des yeux , et en y regardant de plus prêt , ce fameux bon de livraison ne correspond pas à la dite commande endommagé mais à celle passé 2 semaine plus tard car bonne poire et ne voulant pas laisser mes plantes et poissons mourrir j'en avais recommandé un autre (arrivé intact) en attendant d’être remboursé du 1er ... quelle erreur de ma part !
Alors à fuir absolument .. méfiez-vous de leur pseudo avis vérifiés !
Pour ma part je ne compte pas en rester la, accompagné d'une célèbre association de consommateur et d'un dossier bien remplis, nous allons saisir la justice .. et oui je ne compte pas m'assoir sur ces 180€
Emmanuel R

Bon ben je vois que je ne suis pas le seul à déplorer le non sérieux de ce site, c'est rassurant d'un certain côté...
8 sachets de 90ml de daphnies vivantes : j'ai peut-être pu (je dis bien peut-être, je suis encore en cours de changements d'eau... etc.) en sauver un demi sachet. Ca fait, pour le moment, environ 0.5€ la daphnie vivante. Lucratif !
Sur le bon de livraison, et sur la facture : cadeau de bienvenue. Bah, mystère, c'est peut être l'emballage ou le papier, ce cadeau ?
On me répond que je devais m'assurer du contenu du colis, et donner des preuves photos à l'appui. Bah oui, en photo, un sachet de daphnies mortes, c'est super différent d'un sachet de daphnies vivantes. Voyez le mouvement, les frétillements sur cette photo.
Et d'autant plus que le site ne permet pas d'envoyer de photos, ni de vidéos, juste un commentaire textuel.
Je publierai la vidéo, bien entendu, en référençant bien cette société, factuellement : des cadavres de daphnies en fond de sachet, mais il manquera cette odeur présidentielle qui m'a saisi à l'ouverture du colis (malgré le double emballage plastique).
Bref, je m'en fiche de mes euros perdus, les autres iront ailleurs, mais c'est juste de l'abus, donc ne perdez pas de temps ni d'argent, allez voir ailleurs, c'est une évidence.

Très déçu, je voulais commander des killis clown, ils sont livrés par trois, ok, je pense recevoir logiquement un male et deux femelles, eh non, je reçois trois femelles dont une morte, abusé, je pense avoir fini de commander chez eux et également n'en dire que du bien autour de moi, çà tombe bien je connais beaucoup de monde !...

Bonjour, comme pratiquement tous les avis, je suis très déçue de se site, j'ai reçu ma commande de crevettes escargots dans les temps, bien emballé, malheureusement une crevette et les escargots étaient morts... Donc pour le remboursement il faut avoir des photos dans l'emballage. Dans l'emballage je ne voyais pas qu'ils étaient morts, il a fallu que je les sorte, pour m'en rendre compte. Donc c'est pour plus de 100 euros parti en fumée. Site a éviter. Bien lire les avis avant de commander sur un site...

Commande passée dimanche, expédiée mardi. J'ai bien reçu les cadeaux de bienvenue. Le filtre et la plante de qualité premium sont arrivés en excellent état malgré le manque de professionalisme de DPD. Si vous recevez un SMS vous disant que " la commande ne pourra être livrée ce jour", restez chez vous, car en vous déplaçant à leur accueil, on vous dira que le colis est en cours de livraison et qu'un avis de passage à été déposé. Bien entendu, en rentrant chez vous, il n'y aura aucune trace d'avis de passage...

Livraison d'un aquarium mal emballé et livré brisé. N'assure aucun service clientèle et renvoie la responsabilité sur son transporteur et vous laisse vous débrouiller.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai... j’ai toujours, à tord, passé commande chez eux en ignorant les nombreux avis négatifs des autres clients. Bah plus jamais... dernièrement j’ai commandé deux paquets de daphnies en tant qu’aliment vivant pour mes alevins. Au total j’ai eu que 4 daphnies et elles sont arrivées toutes mortes. J’ai fait la réclamation auprès le service client et je n’avais pas pensé à prendre en photo le colis à la réception. En conclusion ils ont ignoré complètement ma réclamation.

Site à fuir, à chaque commande vous allez recevoir vos animaux morts ou vos plantes dans un état déplorables. D'après eux c'est normal avec l'envoi d'animaux. C'est donc tout à fais normal de recevoir un crabe vivant mais à qui il manque la moitié du Corp ou recevoir 6 crevettes au lieu de 8 sans compter les cadavres. Ils remboursent pas et font bon des d'achats inutile puisque les frais de port valent un bras. Vraiment à fuir

bonjour j'ai acheté des détritivore pour mon aquarium .
1 escargot sur 3 mort ainsi que 3 crevettes rouge morte également après avoir été tué par une antre elle .
envoi d'un mail avec photo on me répond il faut la photo dans son emballage expédition résultat tous dans os .
site à fuir et ne répond plus ensuite joue au mort